萤石摄像头同时下载超4个视频须开通会员？回应：属云端增值服务

消费者投诉：

黄先生介绍，今年上半年，因为家庭需要，经多方了解最终选择了海康威视旗下的萤石品牌。4月初，他花费329元在萤石欧泊专卖店下单购买了一个萤石c6c摄像头。

黄先生提供的萤石云App界面截图显示，超过4个下载任务以及超过5个分享人数时，消费者均需购买增值服务，价格根据套餐不同在十几元到2000元不等。

黄先生称，下载与分享属于产品的基础性服务，“下载个数、下载时长以及分享人数均被限制，这严重影响产品的基础使用，所谓的增值服务费完全不合理，希望厂家调整”。

企业回应：

关于分享人数受限，上述负责人称是为了确保安全才对分享人数进行限制。“下载至内存卡，或使用电脑在与设备同一局域网连接下进行下载，均无需购买增值服务。”